Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Fiduciam Nominees Limited, registrada en virtud de la Ley de Protección de Datos de 2018 (Ley) en la Oficina del Comisionado de Información con la referencia de registro ZA155195, Fiduciam Services Limited, registrada de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 2018 (Ley) ante la Oficina del Comisionado de Información bajo el número de registro ZA264098, y los otros miembros del Grupo Fiduciam (“Fiduciam” “nosotros”, “nos” y “nuestro”) recopilan, almacenan y utilizan Datos Personales y/u otros Datos Confidenciales, incluida información sobre prestatarios, garantes, corredores, intermediarios, subcontratistas, inversores, clientes, contactos, proveedores, empleados y solicitantes de empleo. Cuando los anteriores sean personas jurídicas, podremos recoger, almacenar y utilizar información sobre sus directores, accionistas y otros beneficiarios efectivos.
Esta Política pretende ser una política general que será aplicable a Fiduciam Nominees Limited, Fiduciam Services Limited y los otros miembros del Grupo Fiduciam en relación con el tratamiento de Datos en el contexto de sus actividades de financiación y préstamo directo, ya sea como controladores o procesadores de Datos y además de cualquier otra política potencial aplicable en cualquier jurisdicción específica en la que opere el Grupo Fiduciam.
Esta Política es un documento importante. Le recomendamos que lo lea detenidamente y que imprima y conserve una copia para futuras consultas. Cuando nos dé instrucciones, interactúe con nosotros o se ponga en contacto con nosotros de cualquier otro modo, asumiremos que acepta los usos de sus Datos Personales y Datos Confidenciales descritos en esta Política de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos.
“Acuerdo” se refiere a un documento escrito que establece los términos y condiciones de la contratación de/con una entidad específica de Fiduciam y que describe los servicios a prestar, incluyendo pero no limitándose a un acuerdo de facilidad, acuerdo de plataforma, garantía personal, acuerdo de no divulgación, carta de contratación, documento de seguridad, contrato de trabajo, etc. Dichos términos del acuerdo deben ser tenidos en cuenta a la hora de determinar la responsabilidad por los servicios prestados.
“Datos Confidenciales” significa información no pública relativa a personas jurídicas, activos, instrumentos financieros, inversiones, actividades, Acuerdos y que no constituye Datos Personales.
“Datos” significa Datos Personales y Datos Confidenciales. “Grupo Fiduciam” significa las siguientes entidades:
“Datos Personales”: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
“Usted” y “su” (y otros términos similares) se refieren a nuestros prestatarios, garantes, corredores, intermediarios, subcontratistas, inversores, clientes, contactos, proveedores, socios de financiación, directores, accionistas y beneficiarios finales cuando los anteriores sean personas jurídicas, empleados, solicitantes de empleo y visitantes del sitio web.
Somos conscientes de nuestras obligaciones en virtud del Reglamento General Europeo de Protección de Datos en su versión modificada (el GDPR), y la Ley de Protección de Datos de 2018 en su versión modificada (la DPA), y siempre nos aseguraremos de que sus Datos Personales se procesen de acuerdo con los siguientes principios:
Usted tiene una serie de derechos en relación con los Datos Personales que poseemos sobre usted. Tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:
Tenga en cuenta que los derechos antes mencionados se ven limitados en los siguientes casos:
Conservaremos sus Datos Personales mientras exista la finalidad para la que fueron recogidos, incrementada por cualquier periodo mínimo o reglamentario prescrito por cualquier ley, reglamento y guía reguladora aplicable a cualquier jurisdicción en la que opere Fiduciam o el Grupo Fiduciam. A partir de la fecha de esta Política, esto significa que conservaremos:
Antes de borrar los Datos Personales, podemos solicitar su consentimiento para conservar los Datos Personales durante un período más largo si usted desea obtener préstamos de nosotros en el futuro. Además, podremos conservar los Datos Personales más allá de los plazos mencionados sin su consentimiento en caso de litigio comercial, litigio en curso o investigación. Las grabaciones de llamadas podrán conservarse durante períodos más breves que los indicados anteriormente, en función de las condiciones de almacenamiento acordadas con la plataforma de grabación correspondiente. A la fecha de la presente Política, las grabaciones de llamadas se conservarán durante un período de 90 días, transcurrido el cual se eliminarán automáticamente.
Desde nuestro contacto inicial con usted hasta la prestación de nuestros servicios o la colaboración de otras formas, podemos recopilar diversos datos (incluidos Datos Personales) sobre usted y/o la empresa en cuyo nombre actúa. Podemos recoger, almacenar y utilizar los siguientes datos:
Las formas en que podemos utilizar sus Datos Personales y otros Datos Confidenciales dependen necesariamente de la relación que tenga con nosotros. La siguiente lista (no exhaustiva) establece los fines para los que utilizamos sus Datos Personales y otros Datos Confidenciales, las principales categorías de Datos Personales procesados y las bases legales aplicables:
| Propósito | Categorías de datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Para fines de contacto y comunicación, así como para gestionar nuestros contactos comerciales. | Datos de identificación y contacto. |
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Para prestar nuestros servicios, lo que puede implicar:
| Datos de identificación, de contacto, financieros, empresariales, de préstamos, de garantías de préstamos, de composición de carteras de inversión y transaccionales. |
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| Para tratar con proveedores, asesores, intermediarios y otros expertos profesionales, para gestionar fines administrativos internos relacionados con los servicios que Fiduciam le ofrece y para permitir la realización de auditorías. | Datos de identificación, de contacto, financieros, comerciales, de préstamos, de valores, de composición de carteras de inversión y transaccionales. |
|
Cumplir nuestras obligaciones legales, reglamentarias e internas, entre las que se incluyen:
| Datos de identificación, contacto, financieros, comerciales, de préstamos, de seguridad y transaccionales. |
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| Adquirir, cobrar y recuperar deudas, cobrar los honorarios de Fiduciam, recuperar costes, efectuar y recibir pagos, atender préstamos, hacer cumplir las disposiciones del préstamo, localizarle en caso de impago y ejecutar la garantía del préstamo y/o su garantía personal. | Datos de identificación, contacto, financieros, comerciales, de préstamos, de seguridad y transaccionales. |
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| Prevenir el fraude y detener y procesar a los infractores. | Datos de identificación, contacto, financieros, de préstamos, de seguridad y transaccionales. |
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| Para tomar decisiones de suscripción de préstamos y valorar cualquier garantía de préstamo; para permitirnos actuar como mandante en cualquier transacción financiera, incluidos los préstamos hipotecarios; y para realizar verificaciones cruzadas con el fin de reducir el riesgo. | Datos de identificación, contacto, financieros, comerciales, de préstamos, valores, composición de carteras de inversión y transaccionales. |
|
Permitir a nuestros socios de financiación financiar nuestros préstamos, lo que puede implicar:
| Datos de identificación, de contacto, financieros, comerciales, de préstamos, de valores, de composición de carteras de inversión y transaccionales. |
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Permitir que terceros puedan llevar a cabo la gestión de préstamos, incluyendo en régimen de soporte, lo que puede implicar:
| Datos de identificación, financieros, empresariales, de préstamos, de valores, de composición de carteras de inversión y de transacciones. |
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Obtener un seguro, lo que puede implicar:
| Datos de identificación, financieros, empresariales, de préstamos, de valores, de composición de carteras de inversión y de transacciones. |
|
| Para fines de contratación y selección y para apoyar y gestionar a nuestro personal. | Datos de identificación, contacto, seguridad social, fiscales, médicos y académicos |
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| Para realizar análisis estadísticos y mejorar nuestro sitio web. | Datos técnicos e identificadores en línea. | Nuestro interés legítimo en analizar nuestros servicios para mejorarlos. |
| Tramitar quejas y consultas. | Datos de identificación y contacto |
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| Para promocionar nuestros servicios. | Datos de contacto | Su consentimiento. |
| Para gestionar las relaciones con clientes actuales y potenciales, así como con socios de financiación, y analizar el rendimiento de nuestros servicios, de nuestras actividades de marketing y de nuestros procesos internos. | Datos de identificación, de contacto, financieros, empresariales, relativos a préstamos, a garantías, a la composición de carteras de inversión y transaccionales. |
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Estamos autorizados a guardar y procesar sus Datos Personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:
Cuando guardemos y tratemos sus Datos Personales a efectos de un contrato, estos fines incluirán (pero no se limitarán a):
Cuando guardemos y tratemos sus Datos Personales para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, éstas incluirán (pero no se limitarán a) todas las leyes y reglamentos en materia de:
Cuando guardemos y tratemos sus Datos Personales por nuestros intereses legítimos, éstos incluirán (pero no se limitarán a):
Para las operaciones de tratamiento de Datos Personales basadas en nuestros intereses legítimos, hemos llevado a cabo una evaluación de intereses legítimos para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales; puede solicitar esta evaluación a través de los contactos que figuran al final de esta Política de Privacidad.
Cuando guardemos y tratemos sus Datos Personales basándonos en su consentimiento, normalmente será para:
(salvo que hayamos determinado que nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestra actividad constituye una base jurídica adecuada para el tratamiento en cuestión y que el consentimiento no sea exigido por la normativa aplicable.).
Si es usted un prestatario potencial, debe saber que es un delito penal facilitar a sabiendas información falsa para obtener un préstamo.
Antes de proporcionarle servicios o financiación, realizamos comprobaciones con el fin de prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, y para verificar su identidad. Estas comprobaciones nos obligan a tratar Datos Personales.
Los Datos Personales que nos haya facilitado, que hayamos recabado de usted, o que hayamos recibido de terceros, se utilizarán para prevenir el fraude y el blanqueo de dinero, y para verificar su identidad. Cuando la información se obtenga de terceros, nos aseguraremos de que en todo momento pueda revelársele la fuente de la que procede o el intermediario a través del cual se facilita la información.
Los detalles de los Datos Personales que serán procesados, por ejemplo incluyen nombre, , fecha de nacimiento, domicilio, detalles de contacto, información financiera, información fiscal, detalles de empleo, identificadores de dispositivos incluyendo dirección IP e identificadores personales.
Nosotros y las agencias de prevención del fraude también podemos permitir que las fuerzas de seguridad accedan a sus Datos Personales y los utilicen para detectar, investigar y prevenir delitos.
Podemos realizar una búsqueda de solicitudes de préstamo similares que usted haya presentado, como prestatario potencial, a otros prestamistas. En caso de sospecha de fraude, podremos compartir los datos pertinentes con dichos prestamistas.
La información que compartimos con las agencias de protección contra el fraude puede ser utilizada por otras entidades, como los prestamistas, que toman decisiones financieras o crediticias sobre usted.
Sus Datos Personales también podrán utilizarse para cotejarlos con las cuentas abiertas existentes con otros prestamistas para prevenir y/o detectar fraudes.
Los organismos de prevención del fraude pueden conservar sus Datos Personales durante distintos periodos de tiempo.
Si nosotros, o una agencia de prevención del fraude, determinamos que usted representa un riesgo de fraude o blanqueo de dinero, podemos negarnos a prestarle los servicios y la financiación que haya solicitado, o podemos dejar de prestarle los servicios existentes.
Los organismos de prevención del fraude conservarán un registro de cualquier riesgo de fraude o blanqueo de capitales, lo que puede dar lugar a que otros se nieguen a prestarle servicios, financiación o empleo.
Es posible que tengamos que compartir sus Datos Personales y otros Datos Confidenciales con terceros:
Estos terceros pueden mantener un registro de sus Datos Personales y de los demás Datos Confidenciales. Imponemos obligaciones contractuales a estos terceros para proteger sus Datos Personales y los demás Datos Confidenciales.
Cuando facilite información sobre otras personas, por ejemplo, información sobre directores, socios, miembros, accionistas o beneficiarios efectivos que no sean usted, confirma que tiene su consentimiento para facilitarnos dicha información, que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política, incluido el modo en que podemos utilizar dicha información.
Nos esforzamos por garantizar que los servicios que prestamos a nuestros clientes sean del más alto nivel posible. Con este objetivo en mente, a veces puede ser necesario que grabemos y supervisemos las comunicaciones entre usted y nuestros empleados con el fin de garantizar la calidad y la formación o según lo permita la ley.
Por grabación y/o supervisión se entenderá la escucha, grabación, toma y conservación de registros (según proceda) de llamadas, correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes en redes sociales y otras comunicaciones. Durante reuniones y llamadas, podrán recopilarse Datos Personales tales como nombres, datos de contacto y cualquier otra información compartida durante las interacciones. La grabación podrá consistir en grabaciones de voz y/o vídeo, así como en transcripciones de voz a texto y, en algunos casos, podrá utilizarse para generar resúmenes de llamadas mediante inteligencia artificial (IA) y otras formas de análisis de datos. Utilizamos proveedores de servicios externos para la grabación de llamadas y herramientas de IA. A la fecha de la presente Política, los términos y condiciones acordados con dichos proveedores no les permiten utilizar los Datos Personales para el entrenamiento de modelos de IA.
Las finalidades de la grabación y/o supervisión incluyen las siguientes:
Con carácter general, no requeriremos su consentimiento para grabar comunicaciones, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable lo exija. Salvo cuando dicho consentimiento sea requerido por la normativa aplicable, la grabación y supervisión de comunicaciones, así como el uso de transcripciones, resúmenes de llamadas y otros resultados técnicos asociados, se llevará a cabo normalmente sobre la base de nuestro interés legítimo, en relación con las finalidades descritas en la sección “¿Cómo utilizaremos los Datos Personales y otros Datos Confidenciales?”, incluyendo la mejora de la gestión de relaciones con clientes actuales y potenciales, socios de financiación y otros socios comerciales, así como el análisis del rendimiento de nuestros servicios, actividades de marketing y procesos internos.
Cuando la base jurídica para la grabación y/o supervisión de las comunicaciones sea nuestro interés legítimo, aplicaremos procedimientos destinados a informarle de que dichas comunicaciones pueden ser grabadas y supervisadas, incluyendo mediante la publicación de la presente Política en nuestro sitio web; no obstante, la grabación y/o supervisión podrá llevarse a cabo sin aviso específico al inicio de cada comunicación. Usted podrá, en cualquier momento, optar por que sus comunicaciones no sean grabadas y/o por no permitir el uso de herramientas de IA en relación con dichas grabaciones, comunicándolo por escrito, por correo electrónico o durante una llamada con nosotros. Cuando la base jurídica sea su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Sólo llevaremos a cabo la grabación y supervisión de las comunicaciones en cumplimiento de la legislación aplicable, y seguiremos protegiendo en todo momento la confidencialidad de sus comunicaciones de conformidad con la presente Política.
Como se ha descrito anteriormente, es posible que de vez en cuando tengamos que transferir sus Datos Personales a filiales y terceros que pueden tener oficinas situadas en territorios fuera del Reino Unido y fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), con el fin de proporcionarle los servicios requeridos.
Cuando transfiramos sus Datos Personales a otro país fuera del Reino Unido o del EEE, nos aseguraremos de que estén protegidos y se transfieran en cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Las transferencias fuera del Reino Unido o del EEE pueden realizarse de una de las siguientes maneras:
Utilizamos una serie de medidas para mantener sus Datos Personales seguros y protegidos, que pueden incluir el cifrado y otras formas de seguridad. Fiduciam exige a su personal y a los terceros subcontratados que cumplan las normas de protección de datos adecuadas. Nuestros empleados reciben formación periódica en materia de protección de datos y deben adherirse a esta Política, así como a nuestro Manual de Protección de Datos. El uso o divulgación no autorizados de Datos Personales o Datos Confidenciales por parte de un empleado puede dar lugar a medidas disciplinarias.
Los Datos Personales y los Datos Confidenciales pueden tratarse por métodos automatizados o manuales. Las decisiones automatizadas solo se tomarán si son necesarias para cumplir nuestras obligaciones contractuales, por motivos legales o si usted ha dado su consentimiento y dicho tratamiento está permitido por la legislación nacional o de la UE que nos sea aplicable.
Hemos adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, como acuerdos de confidencialidad, para proteger sus Datos Personales y otros Datos Confidenciales frente a usos no autorizados o ilícitos, y frente a pérdidas, daños o destrucción accidentales.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a o desde nuestros sitios; cualquier transmisión corre por su cuenta y riesgo.
Derechos de privacidad en el Reino Unido
Si tiene alguna pregunta, duda o reclamación sobre esta Política, sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos los Datos Personales y los Datos Confidenciales, si desea más información explicando con
con qué agencias de prevención del fraude trabajamos, cómo pueden utilizarse los datos en poder de las agencias de prevención del fraude, o para ejercer sus derechos establecidos en esta Política, envíenos un correo electrónico a:
Correo electrónico: compliance@fiduciam.co.uk.
Correo: Josaron House, 2nd Floor, 5-7 John Prince’s Street, Londres W1G 0JN
Teléfono: +44 203 290 1933
Nuestro responsable de Privacidad es el primer punto de contacto para autoridades supervisoras, empleados y clientes. También tiene derecho a reclamar ante la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (haga clic aquí) si está protegido por la DPA.
Derecho a la intimidad en el Espacio Económico Europeo
El artículo 27 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD de la UE) exige que las organizaciones no establecidas en la Unión Europea designen un representante en la UE cuando estén sujetas a dicho reglamento.
Determinadas entidades del Grupo Fiduciam no establecidas en la UE (en particular, Fiduciam Nominees Limited, Fiduciam Services Limited y Fiduciam Limited) pueden llevar a cabo actividades de tratamiento a las que resulte de aplicación el RGPD de la UE. Por este motivo, dichas entidades han designado a Fiduciam Services Limited, actuando a través de su sucursal registrada en Irlanda con domicilio en Clonmel House, Forster Way, Swords, Dublín, Irlanda, K67 F2K3 (correo electrónico: compliance@fiduciam.eu; teléfono: +353 (85) 2576488), como su representante de conformidad con el RGPD de la UE, para actuar en su nombre cuando realicen actividades de tratamiento sujetas al artículo 3(2) del RGPD de la UE. Dicha designación no constituye reconocimiento alguno de que el RGPD de la UE resulte aplicable a cualquiera de sus actividades de tratamiento.
Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad o cualquier parte de ella en cualquier momento y cualquier cambio se publicará en nuestros sitios web.
Mayo 2026